Ochrana osobných údajov
Platné od 23. 10. 2026
Osobné údaje spracúvame len v rozsahu, ktorý potrebujeme na vybavenie vášho dopytu a na spoluprácu s vami. Tu nájdete, aké údaje to sú, prečo ich máme, ako dlho ich uchovávame a aké máte práva.
1. Kto spracúva vaše údaje
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
- Obchodné meno
- glamo s.r.o.
- Sídlo
- 165, Košúty, 925 09
- IČO
- 55262449
- Zápis
- OR OS Trnava, odd. Sro, vl. č. 53614/T
- [email protected]
- Telefón
- +421 902 588 506
Značku Wall We Do prevádzkuje spoločnosť glamo s.r.o. Zodpovednú osobu (DPO) sme nevymenovali, pretože nám to zákon neukladá. So všetkými otázkami sa obráťte priamo na nás na uvedenom e-maile.
2. Aké údaje spracúvame
- Z formulára na webe: meno, e-mail, telefón, mesto, rozmer steny, text správy a fotky steny, ak ich priložíte.
- Z e-mailovej a telefonickej komunikácie: údaje, ktoré nám sami pošlete alebo poviete.
- Pri objednávke: navyše fakturačné údaje a adresa realizácie.
- Technické údaje pri návšteve webu: IP adresa, typ prehliadača a čas prístupu, ktoré krátkodobo spracúva Cloudflare pri doručovaní a ochrane webu. Náš server záznamy o návštevách nevedie.
Web aj dopyty z formulára vrátane fotiek sú uložené na našom vlastnom serveri na Slovensku. Kópia dopytu nám zároveň príde e-mailom.
Na fotkách steny prosím nezachytávajte osoby ani osobné veci, ktoré na prípravu ponuky nepotrebujeme.
3. Na čo údaje používame
| Účel | Právny základ |
|---|---|
| Vybavenie dopytu a príprava cenovej ponuky | Opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR) |
| Realizácia objednanej zákazky a komunikácia s vami | Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR) |
| Fakturácia a vedenie účtovníctva | Plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR), najmä podľa zákona o účtovníctve a zákona o DPH |
| Uplatnenie a obrana právnych nárokov (napr. reklamácie) | Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR) |
| Bezpečná prevádzka webu a e-mailu, ochrana pred spamom | Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR) |
Poskytnutie údajov je dobrovoľné. Bez kontaktného údaja (e-mail alebo telefón) vám však ponuku nevieme pripraviť. Automatizované rozhodovanie ani profilovanie nepoužívame. Údaje nepredávame a nepoužívame ich na reklamu.
Oprávneným záujmom je zabezpečenie bezpečnej prevádzky webovej stránky a e-mailovej komunikácie, ochrana pred spamom a zneužitím služieb a prípadné riešenie reklamácií či právnych sporov.
4. Ako dlho údaje uchovávame
- Dopyt, ktorý neskončil objednávkou: 12 mesiacov od prijatia. Na našom serveri sa potom vymaže automaticky, rovnako mažeme aj súvisiace e-maily.
- Údaje súvisiace so zákazkou uchovávame počas jej realizácie a následne po dobu potrebnú na vybavovanie reklamácií, ochranu našich práv a uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov. Ak sa na konkrétne dokumenty vzťahuje zákonná povinnosť uchovávania, uchovávame ich po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi.
- Faktúry a účtovné doklady: 10 rokov, ako ukladá zákon o účtovníctve a zákon o DPH.
5. Komu údaje poskytujeme
Údaje spracúvajú za nás títo poskytovatelia služieb (sprostredkovatelia), len v rozsahu potrebnom pre ich službu:
| Poskytovateľ | Služba | Krajina |
|---|---|---|
| e-mailová schránka | EÚ / USA | |
| Cloudflare, Inc. | správa domény a prevádzka webu | USA |
| SMTP2GO | odosielanie e-mailov | Nový Zéland |
Ďalej môžu údaje získať naša externá účtovníčka alebo účtovná firma (pri fakturácii) a orgány verejnej moci, ak to ukladá zákon.
6. Prenos mimo Európskej únie
Google a Cloudflare sú certifikované v rámci EU-US Data Privacy Framework, ku ktorému Európska komisia vydala rozhodnutie o primeranosti ochrany. Pre Nový Zéland (SMTP2GO) platí rozhodnutie Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany. Prenos je preto prípustný bez ďalších povolení.
7. Vaše práva
Podľa GDPR máte právo:
- na prístup k svojim údajom a na ich kópiu (čl. 15),
- na opravu nesprávnych údajov (čl. 16),
- na vymazanie údajov, ak ich už nepotrebujeme alebo nemáme právny základ (čl. 17),
- na obmedzenie spracúvania (čl. 18),
- na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli (čl. 20),
- namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (čl. 21).
Uvedené práva sa uplatňujú za podmienok stanovených GDPR. Niektoré práva môžu byť obmedzené, ak nám právne predpisy ukladajú povinnosť údaje uchovávať alebo ak ich potrebujeme na uplatnenie či obhajobu právnych nárokov. Lehotu na vybavenie žiadosti možno v odôvodnených prípadoch predĺžiť najviac o ďalšie dva mesiace; o predĺžení a jeho dôvodoch vás budeme informovať v zákonnej lehote.
Stačí napísať na [email protected]. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. Vybavenie je bezplatné.
8. Sťažnosť
Ak sa domnievate, že s vašimi údajmi zaobchádzame v rozpore so zákonom, môžete podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk. Budeme radi, ak sa najprv obrátite na nás, väčšinu vecí vieme vyriešiť hneď.
Informácie o cookies nájdete na stránke Cookies. Tieto zásady môžeme aktualizovať, platná verzia je vždy na tejto stránke.